Content Analytics

Im heutigen Artikel soll es um die Definition von Web Analytics gehen. Oft werden hier die Quellen der WAA und Wikipedia genannt, doch so leich kann man es sich dann doch nicht immer machen. Denn die Frage bleibt wohl: Wie unterscheidet sich der Begriff Web Analytics von Web Controlling und wie sind die Begriffe Web Measurement und Reporting einzuordnen?

Antworten auf die Fragen im ersten Kapitel meiner Ausarbeitung.

Die 2007 gegründete Organisation Web Analytics Association (WAA), die aus Web-Analytikern, Toolanbietern und Web-Analytics-Interessenten zusammensetzt ist, gibt in ihren jährlichen Reporting zur Web-Analytics-Branche folgende Definition vor:

„Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage.“

(Web Analytics Association, o.J.)

Davon abzugrenzen sind die Begriffe Web Reporting und Web Measurement. Diese Begriffe beschreiben die Aufbereitung der Messungen von Datenmaterial in Form von Berichten (Aden, 2009, S. 13). Web Analytics kann noch weiter gefasst werden und behandelt die ganze Bandbreite des analytischen Prozesses. Angefangen bei der Erhebung der Daten und dem Reporting, über die Analyse der Daten und das Ableiten von Handlungsempfehlungen, bis hin zur Kontrolle der Auswirkungen von durchgeführten Handlungsempfehlungen (Kramer, 2009).

Während sich im englischsprachigen Raum der Begriff Web Analytics durchsetzte wird in Deutschland zusätzlich der Begriff des Web Controlling als Synonym dafür verwendet. Obwohl er in der gängigen Literatur nicht genau abgegrenzt wird, ist er aber differenziert zu betrachten, da Web Controlling aus dem Sprachraum der Wirtschaftswissenschaften stammt. Web Controlling beschreibt dabei eine Unterform des Controllings, die zur Aufgabe hat, die Web-Aktivitäten eines Unternehmens zu steuern. Je nach Geschäftsmodell und Funktion der Webseite können so die Aufgaben des Web Controlling verschieden definiert werden. Da Web Analytics nur in Teilen zur betriebswirtschaftlichen Steuerung des Unternehmens im Sinne des Controlling eingesetzt werden kann, kann man es als Teilbereich des Web Controllings ansehen.